피그독은 소비자의 보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.
주문취소
1. 미결제인 경우, 고객님께서 직접 취소 가능합니다.
2. 결제 후 취소인 경우, 고객 센터로 문의 바랍니다.
교환/반품
1. 상품을 받으신후 7일 이내 접수해주셔야만 정상적인 교환/반품이 가능합니다.
(기간 경과 시 교환/반품 불가인점 양해 부탁드립니다)
2. 교환/반품 상품 반송시, 처음 수령한 상품 상태 그대로 반송해 주십시오.
(상품에 붙어 있는 택, 라벨, 포장 상태, 사은품, 박스 포장)
3. 단순 변심 및 사이즈 변경으로 인한 교환/반품의 경우 배송비가 발생합니다.
- 교환 배송비 : 왕복 배송비 5,400원
- 반품 배송비
기본 반품 배송비 : 2,700원
초도 배송비가 무료배송인 경우 : 5,400원 (초도 배송비 2,700원 + 반품 배송비 2,700원)
4. 불량 및 오배송 상품의 경우, 배송비를 피그독에서 부담하여 교환(동일상품)/반품 처리해드립니다.
- 불량/오배송 상품이더라도 착용 흔적, 이염이 있거나 세탁한 경우 정확한 상황 확인 불가로 인해 처리 불가합니다.
- 불량/오배송 상품을 수령하신 경우 고객 센터로 문의주시면 빠른 안내 도와드리겠습니다.
5. 교환/반품이 불가능한 경우
- 세탁 및 수선 등의 고의적인 파손, 훼손의 경우
- 교환/반품 가능 기간이 경과된 경우 (수령 후 7일 이내)
- 상품 포장 또는 택, 라벨이 훼손되어 상품 가치가 상실한 경우
- 착용 흔적, 이염, 심한 구김, 냄새 및 상품 가치가 훼손된 경우
- 고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우
(칼 사용 개봉, 교환/반품 상품 반송 시 포장 미흡으로 인한 오염 및 구김, 잘못된 주소 기입 등)
* 이로 인한 교환/반품이 불가한 경우, 상품이 반송될 수 있으며 반송 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
6. 맞교환은 간혹 상품이 분실되는 경우가 있어 상품의 하자 유무와 상관없이 진행하고 있지 않습니다.
보내주신 상품 반입 확인 후, 교환 진행되는 점 양해부탁드립니다.
문의 사항 있으시면 고객 센터로 문의 바랍니다.
최대한 빠르고 정확한 처리가 이루어질 수 있도록 언제나 노력하겠습니다. 감사합니다 :)